Розділ 1. Продукція
1) Хто виробник продукції?
Уся продукція під брендами Догстер та Котобанда виготовляється на виробництві в місті Дніпро, яке є окремою юридичною особою. Це підприємство з 2020 року залишається нашим єдиним і незмінним виробничим партнером, що забезпечує стабільність рецептур, якості та технологічних процесів.
Згідно із законодавством України, на етикетці готової продукції необов’язково вказувати юридичну особу виробника, якщо за введення в обіг відповідає інший суб’єкт господарювання — оператор ринку. У нашому випадку це ФОП Тарутін Віталій Олегович — зареєстрований оператор ринку кормів для домашніх тварин. Реєстрацію здійснено Головним управлінням Держпродспоживслужби в Київській області, номер потужності: r-UA-10-138. Ми відповідаємо за якість, маркування та обіг продукції під брендами Догстер та Котобанда на території України.
Уся продукція виготовляється відповідно до технічних умов (ТУ), розроблених «Асоціацією українських виробників здорового харчування для домашніх тварин». Ми маємо офіційний договір на право використання цих ТУ, яке надається лише перевіреним операторам ринку, що працюють прозоро та дотримуються вимог законодавства.
2) Чи корм сертифіковано?
Так, вся продукція під торговими марками Котобанда та Догстер пройшла добровільну сертифікацію відповідності з нашої ініціативи.
Це додатковий рівень підтвердження якості та безпечності продукції, який не є обов’язковим згідно із законодавством, але свідчить про нашу відповідальність та прозорість.
Сертифікат підтверджує, що продукція:
- виготовляється серійно у відповідності до Технічних умов ТУ У 10.9-44628665-001:2023;
- відповідає вимогам законодавства України щодо безпечності та якості кормів;
- має стабільні органолептичні та фізико-хімічні характеристики, що підтверджено відповідністю технічним умовам та результатами лабораторних випробувань.
Сертифікат виданий ДП «Івано-Франківський науково-виробничий центр стандартизації, метрології та сертифікації». Це незалежна експертна установа, яка не пов’язана з виробником або замовником та здійснює діяльність відповідно до чинного законодавства України у сфері технічного регулювання. Детальніше на сторінці наш сертифікат
3) Як давно ви на ринку?
З 2020 року ми працюємо з любов’ю та турботою. За цей час продукція отримала понад 650 реальних позитивних відгуків у соціальних мережах, а також десятки рекомендацій і побажань, які ми уважно врахували. Завдяки цій довірі та зворотному зв’язку від клієнтів ми за 5 років побудували бренди з близькою до ідеальної репутацією.
Торгові марки Догстер та Котобанда, які колись були зовсім новими, стали справжніми улюбленцями тисяч українських собак та котів. Сьогодні наш асортимент включає 7 смаків корму для собак і 4 смаки для котів.
4) Який термін придатності?
Строк придатності — 6 місяців з дати виробництва, яка зазначена на упаковці. У складі наших кормів принципово не використовуються штучні консерванти, оскільки їх застосування може негативно впливати на здоров’я собак та котів.
Для забезпечення 6-місячного строку придатності сухих кормів Догстер та Котобанда використовуються натуральні антиоксиданти, які зберігають свіжість продукту без шкоди для організму тварини.
5) Яке фасування корму?
Ми пропонуємо два формати фасування, щоб кожному було зручно:
1 кг — крафт-пакети із зіп-застібкою
• Зберігає свіжість — корм не вивітрюється та довго залишається ароматним.
• Зберігає користь — поживні речовини залишаються стабільними завдяки герметичності.
• Зручно користуватись — не потрібно тягати великий мішок.
• Ідеально для дороги — легко взяти з собою у мандрівку чи на прогулянку.
5 кг — мішки
• Оптимально для регулярного споживання — якщо корм швидко закінчується.
• Зручно зберігати — підходить тим, хто пересипає корм у контейнер або використовує кліпси.
Для котів найпопулярніше фасування — 1 кг. Мішки 5 кг доступні, але менш затребувані. Для собак доступні обидва варіанти — 1 кг і 5 кг. Якщо ви замовляєте від 15 кг корму для собак, він постачається в мішках по 5 кг.
6) Як зберігати корм?
1. Температура:
- Зберігайте корм у прохолодному, темному місці. Ідеальна температура - від 5°C до 25°C.
- Не зберігайте корм біля джерел тепла, таких як плита, духовка або прямі сонячні промені.
- Не зберігайте корм у холодильнику, адже це може призвести до конденсації та псування.
2. Вологість:
- Зберігайте корм у сухому місці. Вологість повітря не повинна перевищувати 60%.
- Щільно закривайте упаковку після кожного використання, щоб запобігти потраплянню вологи.
3. Упаковка:
- Зберігайте корм у оригінальній упаковці, якщо це можливо.
- Якщо ви пересипаєте корм в іншу ємність, використовуйте герметичний контейнер з непрозорого матеріалу.
- Не використовуйте контейнери, які раніше використовувалися для зберігання інших продуктів харчування,адже це може призвести до появи сторонніх запахів.
- Зберігайте корм у недоступному для гризунів, комах та інших шкідників місці.
7) Чому колір гранули може бути різним?
У кормах Котобанда та Догстер не використовуються штучні барвники, тому природні відмінності в кольорі інгредієнтів можуть впливати на відтінок готового продукту. Це нормальне явище, яке не впливає на якість, склад чи безпечність корму.
8) Що таке дегідратоване м'ясо?
Дегідратоване м’ясо — це м’ясо, з якого видалено більшу частину води за допомогою процесу дегідратації. У дегідратованому м’ясі під час процесу дегідратації зберігаються всі поживні речовини (~90%), крім води, рівень якої зведений до мінімальних показників (~10%).
Це висококонцентроване джерело білка та інших поживних речовин зі збільшеним терміном зберігання.
9) Чи є вологий корм?
Ні. У наявності тільки сухі раціони.
10) Чи підходить корм Котобанда для стерилізованих та кастрованих?
Так, корм Котобанда підходить для кастрованих та стерилізованих:
- Знижений рівень магнію допомагає зменшити ризик утворення сечових каменів.
- Оптимальне співвідношення кальцію та фосфору підтримує здоров’я кісток і зубів, а також допомагає регулювати рівень pH сечі (6.0–6.5). Це створює несприятливі умови для утворення каменів у сечовивідній системі, таких як струвіти та оксалати.
- Контрольований рівень натрію сприяє підтримці водного балансу та допомагає уникнути перевантаження нирок.
- Оптимальна калорійність допомагає запобігти набору зайвої ваги завдяки збалансованому енергетичному вмісту.
- Збалансований рівень жирів забезпечує котів енергією, не перевантажуючи організм надмірними калоріями.
- Високий вміст білка сприяє підтримці м’язової маси, що важливо для менш активних котів.
- Дієтична клітковина покращує травлення та допомагає контролювати апетит.
- Обмежений рівень вуглеводів допомагає уникнути ризику інсулінорезистентності та діабету, а також сприяє стабільному рівню енергії без різких коливань цукру в крові.
- Оптимальний рівень таурину підтримує здоров’я серця, нервової системи та зору котів.
- Омега-3 та Омега-6 жирні кислоти допомагають підтримувати здоровий метаболізм, зменшувати запальні процеси та знижувати ризик ожиріння.
11) Скільки часу можна зберігати відкритий сухий корм?
Після відкриття упаковки сухого корму його рекомендується використовувати протягом 4 тижнів для збереження максимальної свіжості та поживної цінності. Для зберігання важливо використовувати закритий зіп-пакет або герметичний контейнер і дотримуватись інших умов зберігання.
12) Чи є корм для цуценят?
Так, для цуценят є наступний раціон: Сухий корм суперпреміумкласу для цуценят «Догстер — вишукана індичка»
Його можна давати цуценятам від 1 місяця.
13) Чи є корм кошенят?
Ні. На даний момент корму для кошенят немає. Наш корм можна давати кастрованим котам віком від 6 місяців.
Розділ 2. Доставка
1) Які є способи доставки по Україні?
Відправка по Україні здійснюється виключно Новою Поштою:
- у відділення
- адресна доставка кур’єром
- доставка у поштомат
Відправляємо посилки протягом 1-3 діб.
2) Чи є самовивіз?
Так, самовивіз доступний за попередньою домовленістю та резервом замовлення.
Це важливо для того, щоб ми підготували ваше замовлення та змогли зустріти вас.
Наш склад знаходиться у м. Вишгород, ринок «Набережний» (вул. Набережна, 2В). Орієнтир — відділення Нової пошти №5.
3) Чи є безкоштовна доставка?
При замовленні на суму від 1000 грн доставка оплачується відправником (безкоштовна для отримувача).
4) Чи можна відправити Укрпоштою?
Відправлення замовлень Укрпоштою неможливе, оскільки стандарти якості роботи цієї компанії не відповідають нашим вимогам.